Условия за доставка, плащане и връщане

Условия за доставка, плащане и връщане

I. ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

ДОСТАВКА

BIJU-BG.COM изпраща пратки чрез куриерските фирми Еконт Експрес и Спиди. Клиентът има право да избере предпочитания куриер по време на изготвяне на поръчката. Пратките могат да бъдат доставени до офис на куриерската фирма или до посочен личен/служебен адрес.

Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, считано от първия работен ден след направена поръчката. Обикновено доставката се извършва в рамките на 1 работен ден. В посочения срок не се включва времето за изработка на бижута, когато продуктът се изработва по поръчка.

За поръчки на стойност над 51,00 € доставката е безплатна.

Всяка пратка се изпраща с опция „Преглед преди плащане“. Преди подписване на приемо-предавателния протокол клиентът или упълномощено от него лице трябва внимателно да прегледа стоката.

Ако бъде установена щета, възникнала по време на транспортирането, клиентът трябва незабавно да уведоми куриера и BIJU-BG.COM, като се състави протокол за щети в присъствието на куриера, в който се описват всички констатирани дефекти. След това клиентът следва да се свърже с BIJU-BG.COM на e-mail: bijubg.sales@gmail.com.

В случай на установени транспортни щети или явно несъответствие с поръчания продукт, клиентът има право да върне стоката без да заплаща разходите за доставка и връщане.

При липса на забележки при приемане на пратката всички последващи претенции за външни видими дефекти се считат за неоснователни.

BIJU-BG.COM не носи отговорност за закъснение на доставката, когато то се дължи на куриерската фирма.

ПЛАЩАНЕ

Поръчките могат да бъдат заплатени по следните начини:

  • Наложен платеж – плащане при получаване на пратката (в брой или с карта при куриера);

  • Банков превод – предварително плащане по издадена проформа фактура.

⚠️ Внимание: Бижута, които се изработват по размер или с персонализация по желание на клиента (например пръстени, гривни, медальони с надпис и др.), се заплащат предварително и не подлежат на връщане.

II. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Клиентът има право да върне закупената стока в срок до 14 календарни дни от датата на покупката.

Условия за връщане

Продуктът може да бъде върнат само ако са спазени следните условия:

  • продуктът е в оригиналната си опаковка (ако е имало такава);

  • продуктът е в отличен търговски вид, без следи от употреба, надрасквания или други повреди;

  • налични са всички съпътстващи документи;

  • предоставени са документите, доказващи покупката – разписка за пощенски превод или касов бон, стокова разписка, фактура (ако има такава).

Преди да върнете продукт е необходимо да се свържете с BIJU-BG.COM на e-mail: bijubg.sales@gmail.com.

Всяка върната пратка се проверява от служител на BIJU-BG.COM, който установява дали условията за връщане са спазени.

Случаи, в които връщането може да бъде отказано

BIJU-BG.COM има право да откаже приемане на върната стока, когато:

  • продуктът е използван;

  • опаковката е повредена или непълна;

  • липсват аксесоари, документи или други елементи, с които продуктът е доставен;

  • по продукта има следи от износване, драскотини, охлузвания или удари.

Транспортни разходи при връщане

Транспортните разходи за връщане се поемат от клиента, освен ако:

  • клиентът се е възползвал от опцията „Преглед преди плащане“, и

  • при получаването е установено несъответствие с поръчания продукт или транспортна щета.

Адресът за връщане на пратките трябва да бъде същият, от който пратката е изпратена към клиента.